Verzendbeleid
1. Verzendgebied Wij leveren momenteel uitsluitend binnen België. Onze pakketten worden persoonlijk door de eigenaar van de webshop bezorgd.
2. Verzendkosten De verzendkosten bedragen:
- Standaard Levering: Gratis levering voor alle bestellingen van €100 of meer. €4,99 voor alle bestellingen tussen €50 (inbegrepen) en €100. €9,99 voor resterende bedragen.
- Gratis Ophaling
3. Verwerkingstijd Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor levering. Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden de volgende werkdag verwerkt.
4. Leveringstijden
- Normale Leveringen: Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 3-5 werkdagen te leveren. Leveringstijden kunnen variëren afhankelijk van de afstand en beschikbaarheid.
- Verwachte Leverdatum Pre-Orders: Vermeld op de productpagina. Deze datum is een schatting en kan variëren. Wij informeren u bij eventuele wijzigingen.
Voor zowel normale bestellingen als pre-orders geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen.
Voor vragen over levertijden kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@hetcolleke.be.
5. Bezorgafspraken Omdat de pakketten persoonlijk door ons worden geleverd, zullen wij contact met u opnemen om een geschikt levertijdstip af te spreken. Wij vragen u om beschikbaar te zijn op het afgesproken tijdstip om uw bestelling in ontvangst te nemen.
6. Leveringsbevestiging en Volgstatus U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling en een notificatie wanneer uw bestelling onderweg is. Omdat wij de pakketten zelf leveren, bieden wij momenteel geen trackingnummers aan.
7. Verantwoordelijkheid en Schade Wij doen ons uiterste best om uw pakket veilig en in goede staat te bezorgen. Mocht uw bestelling beschadigd zijn bij aankomst, neem dan binnen 24 uur contact met ons op via info@hetcolleke.be met een foto van de schade en uw bestelnummer. Wij zullen samen met u naar een passende oplossing zoeken.
8. Niet-thuisbeleid Indien u niet thuis bent op het afgesproken levertijdstip, zullen wij een tweede poging doen om het pakket te bezorgen. Indien de tweede poging ook niet succesvol is, zullen wij contact met u opnemen om een nieuwe leveringsafspraak te maken. Extra leveringskosten kunnen van toepassing zijn.
9. Retourbeleid Indien u een product wilt retourneren, verwijzen wij u naar ons retourbeleid voor verdere instructies. Houd er rekening mee dat retourzendingen niet persoonlijk worden opgehaald en dat u verantwoordelijk bent voor de retourkosten.
10. Contactinformatie Voor vragen of opmerkingen over ons verzend- en leveringsbeleid kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: info@hetcolleke.be
- Adres: Mercatorlaan 50, 3150 Haacht, België.
Wij waarderen uw begrip en medewerking. Bedankt voor uw bestelling bij Het Colleke!